Sous ce titre un peu provocateur, j’ai une envie profonde de vous parler de la formation professionnelle, et plus particulièrement du processus d'achat qui, bien souvent, semble déconnecté de la réalité des besoins des entreprises.
Dans quasiment 100% des cas, l’entreprise avec laquelle je suis en contact me demande un programme détaillé de formation avant même que nous ayons échangé. Alors, quel est le problème, me direz-vous 🤔 ?
La vraie question réside dans le fait que cette demande intervient avant même notre premier rendez-vous. Un premier échange qui, pour être vraiment utile, devrait me permettre de comprendre l’environnement de mon client, de prendre en compte sa stratégie RH, d'identifier les profils concernés par la demande, et surtout de clarifier quel est le réel besoin des collaborateurs.
C’est à l’issue de cette rencontre que je suis en mesure de bâtir une réponse sur mesure, alignée avec la réalité du terrain. Une réponse détaillée et surtout personnalisée aux besoins spécifiques de mon client !
Je pourrais, bien sûr, proposer de la formation si c’est ce qui semble le plus pertinent. Mais dans certains cas, il pourrait s’agir de tout autre chose : un programme de supervision managériale, un coaching d’équipe, des ateliers d'intelligence collective… Si je crois, en toute transparence, que ces accompagnements sont plus adaptés que des sessions de formation classique.
Soyons clairs : en tant qu'ex DRH, je reconnais pleinement l’utilité des catalogues de formation pour certaines formations spécifiques — les formations réglementaires, les cours de langues, ou encore les formations techniques sur des outils, par exemple. Je sais aussi à quel point il est crucial de bien cerner les besoins de développement des collaborateurs afin d’accompagner la trajectoire stratégique de l’entreprise.
Mais la question demeure : est-ce que l’on se donne vraiment les moyens de réfléchir profondément aux besoins réels des équipes avant de se lancer dans des propositions formatées ?
Le monde du travail est en constante évolution, et les solutions d’accompagnement doivent, elles aussi, évoluer. La formation ne doit pas être une fin en soi, mais un moyen parmi d’autres de répondre à des besoins humains et organisationnels spécifiques.
Alors, la prochaine fois qu’un catalogue de formation vous sera proposé, je vous invite à vous poser cette question : est-ce vraiment ce qui répond aux enjeux de mon organisation et des collaborateurs ?
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